Postbank September 2008mit verbessertem Konzept näher am Kunden
04.09.2008, Die Postbank eröffnet am 3. September um 9.30 Uhr ihr neues Finanzcenter im Donau- Einkaufszentrum, Weichser Weg 5 im Herzen der Stadt Regensburg. In moderner Optik werden die Bankdienstleistungen stärker in den Vordergrund gerückt, ohne die Angebote der Deutschen Post und anderer Partner in den Filialen zu vernachlässigen.
Den Ansprüchen der Kunden will die Postbank durch mehr Service, eine bessere Orientierung, neue Produkte, schlankere Prozesse und ein modernes Design noch stärker gerecht werden. Daher wurde der optisch ansprechenden Funktionalität der Vorrang vor trendigem Design gegeben.
„Bei uns können die Kunden nicht nur die üblichen Bankgeschäfte erledigen. Selbstverständlich können sie auch Briefmarken kaufen, einen Handy-Vertrag abschließen oder ein Paket aufgeben“, fasst Filialleiter Leo Keck das Angebot zusammen. Dem Thema Wartezeiten widmet die Postbank dabei in den neuen Filialen besonderes Augenmerk. „Unser Ziel ist es, innerhalb von fünf Minuten 93 Prozent der Kunden bedient zu haben“, so Leo Keck. Damit Kunden ihre Bankgeschäfte noch schneller und ohne große Wartezeiten abwickeln können, fokussiert die Postbank zukünftig ihre Schalter auf die Dienstleistungsbereiche Post, DHL und Postbank.
Auf rund 330 Quadratmetern werden 12 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Kunden beratend zur Seite stehen oder ihre Aufträge ausführen. „Wir sind von Montag bis Freitag von 9.30 bis 20.00 Uhr für unsere Kunden da. Am Samstag haben wir von 9.30 bis 18.00 Uhr geöffnet“, beschreibt Leo Keck die serviceorientierten Öffnungszeiten. Kundenfreundliche Akzente setzt die Postbank auch mit einer nach pädagogischen Gesichtspunkten gestalteten Kinderspielecke und einer Sitzgruppe, die mit einem Kaffeeautomaten und einem Wasserspender ausgestattet ist.
Im Selbstbedienungs-Bereich stehen den Kunden drei Geldautomaten und ein Kontoauszugsdrucker zur Verfügung. Paketbox, Briefmarkenautomat und Briefkasten runden das postalische Angebot ab.
Am Eröffnungstag lädt die Postbank ihre Kunden zu einem Gewinnspiel und einem bunten Rahmenprogramm rund um das Thema Fußball ein. Auch das Kinderprogramm hält viele Überraschungen bereit.
„Bei uns können die Kunden nicht nur die üblichen Bankgeschäfte erledigen. Selbstverständlich können sie auch Briefmarken kaufen, einen Handy-Vertrag abschließen oder ein Paket aufgeben“, fasst Filialleiter Leo Keck das Angebot zusammen. Dem Thema Wartezeiten widmet die Postbank dabei in den neuen Filialen besonderes Augenmerk. „Unser Ziel ist es, innerhalb von fünf Minuten 93 Prozent der Kunden bedient zu haben“, so Leo Keck. Damit Kunden ihre Bankgeschäfte noch schneller und ohne große Wartezeiten abwickeln können, fokussiert die Postbank zukünftig ihre Schalter auf die Dienstleistungsbereiche Post, DHL und Postbank.
Auf rund 330 Quadratmetern werden 12 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Kunden beratend zur Seite stehen oder ihre Aufträge ausführen. „Wir sind von Montag bis Freitag von 9.30 bis 20.00 Uhr für unsere Kunden da. Am Samstag haben wir von 9.30 bis 18.00 Uhr geöffnet“, beschreibt Leo Keck die serviceorientierten Öffnungszeiten. Kundenfreundliche Akzente setzt die Postbank auch mit einer nach pädagogischen Gesichtspunkten gestalteten Kinderspielecke und einer Sitzgruppe, die mit einem Kaffeeautomaten und einem Wasserspender ausgestattet ist.
Im Selbstbedienungs-Bereich stehen den Kunden drei Geldautomaten und ein Kontoauszugsdrucker zur Verfügung. Paketbox, Briefmarkenautomat und Briefkasten runden das postalische Angebot ab.
Am Eröffnungstag lädt die Postbank ihre Kunden zu einem Gewinnspiel und einem bunten Rahmenprogramm rund um das Thema Fußball ein. Auch das Kinderprogramm hält viele Überraschungen bereit.
Kontakt:
Deutsche Postbank AG
Friedrich-Ebert-Allee 114 - 126
53113 Bonn
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