Postbank näher am Kunden - Finanzcenter in Berlin
22.01.2009, Die Postbank eröffnet am 21. Januar ihr neues Finanzcenter in Berlin in der Gutschmidtstraße 29-31. Pünktlich zum 100. Geburtstag der Bank rücken in moderner Optik die Bankdienstleistungen stärker in den Vordergrund, ohne die Angebote der Deutschen Post und anderer Partner zu vernachlässigen.
Den Ansprüchen der Kunden will die Postbank durch mehr Service, eine bessere Orientierung, neue Produkte, schlankere Prozesse und ein modernes Design noch stärker gerecht werden. Dabei wurde der optisch ansprechenden Funktionalität der Vorrang vor trendigem Design gegeben.
„Bei uns können die Kunden nicht nur die üblichen Bankgeschäfte erledigen. Selbstverständlich können sie auch Briefmarken kaufen, einen Handy-Vertrag abschließen oder ein Paket aufgeben“, fasst Filialleiterin Cornelia Michalak das Angebot zusammen. Dem Thema Wartezeiten widmet die Postbank dabei in den neuen Filialen besonderes Augenmerk. „Unser Ziel ist es, unsere Kunden innerhalb von fünf Minuten bedient zu haben“, so Cornelia Michalak. Damit Kunden ihre Bankgeschäfte noch schneller und ohne große Wartezeiten abwickeln können, fokussiert die Postbank zukünftig ihre Schalter auf die Dienstleistungsbereiche Post, DHL und Postbank.
Auf über 500 Quadratmetern werden 18 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Kunden beratend zur Seite stehen oder ihre Aufträge ausführen. „Wir sind von Montag bis Freitag von 09.00 bis 19.00 Uhr und am Samstag von 09.00 bis 14.00 Uhr für unsere Kunden da.“, beschreibt Cornelia Michalak die serviceorientierten Öffnungszeiten. Kundenfreundliche Akzente setzt die Postbank auch mit einem neu eingerichteten Servicepoint. Die Kunden haben dort eine zusätzliche Anlaufstelle, an der ein Mitarbeiter den Kunden mit Rat und Tat zur Seite steht und schnelle Banktransaktionen abwickeln kann. Zusätzlich bietet das neue Postbank Finanzcenter eine nach pädagogischen Gesichtspunkten gestaltete Kinderspielecke und eine Sitzgruppe, die mit einem Kaffeeautomaten und einem Wasserspender ausgestattet ist.
Im Selbstbedienungs-Bereich stehen den Kunden zwei Geldautomaten und zwei Kontoauszugsdrucker zur Verfügung. Eine Paketbox, ein Briefmarkenautomat und ein Briefkasten runden das postalische Angebot ab.
Am Eröffnungstag lädt die Postbank die Kunden zu einem Gewinnspiel und einem bunten Rahmenprogramm ein. Auch das Kinderprogramm hält viele Überraschungen bereit.
„Bei uns können die Kunden nicht nur die üblichen Bankgeschäfte erledigen. Selbstverständlich können sie auch Briefmarken kaufen, einen Handy-Vertrag abschließen oder ein Paket aufgeben“, fasst Filialleiterin Cornelia Michalak das Angebot zusammen. Dem Thema Wartezeiten widmet die Postbank dabei in den neuen Filialen besonderes Augenmerk. „Unser Ziel ist es, unsere Kunden innerhalb von fünf Minuten bedient zu haben“, so Cornelia Michalak. Damit Kunden ihre Bankgeschäfte noch schneller und ohne große Wartezeiten abwickeln können, fokussiert die Postbank zukünftig ihre Schalter auf die Dienstleistungsbereiche Post, DHL und Postbank.
Auf über 500 Quadratmetern werden 18 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Kunden beratend zur Seite stehen oder ihre Aufträge ausführen. „Wir sind von Montag bis Freitag von 09.00 bis 19.00 Uhr und am Samstag von 09.00 bis 14.00 Uhr für unsere Kunden da.“, beschreibt Cornelia Michalak die serviceorientierten Öffnungszeiten. Kundenfreundliche Akzente setzt die Postbank auch mit einem neu eingerichteten Servicepoint. Die Kunden haben dort eine zusätzliche Anlaufstelle, an der ein Mitarbeiter den Kunden mit Rat und Tat zur Seite steht und schnelle Banktransaktionen abwickeln kann. Zusätzlich bietet das neue Postbank Finanzcenter eine nach pädagogischen Gesichtspunkten gestaltete Kinderspielecke und eine Sitzgruppe, die mit einem Kaffeeautomaten und einem Wasserspender ausgestattet ist.
Im Selbstbedienungs-Bereich stehen den Kunden zwei Geldautomaten und zwei Kontoauszugsdrucker zur Verfügung. Eine Paketbox, ein Briefmarkenautomat und ein Briefkasten runden das postalische Angebot ab.
Am Eröffnungstag lädt die Postbank die Kunden zu einem Gewinnspiel und einem bunten Rahmenprogramm ein. Auch das Kinderprogramm hält viele Überraschungen bereit.
Kontakt:
Deutsche Postbank AG
Friedrich-Ebert-Allee 114 - 126
53113 Bonn
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