Postbank jetzt auch in Köln mit neuer Optik und verbessertem Service

In Köln setzt die Postbank dieses Konzept mit der Neueröffnung des Finanzcenters in Köln Porz nun erstmals um. Die Postbank rückt damit in moderner Optik die Bankdienstleistungen stärker in den Vordergrund, ohne die Angebote der Deutschen Post und anderer Partner zu vernachlässigen.

Den Ansprüchen der Kunden will die Postbank durch mehr Service, eine bessere Orientierung, neue Produkte, schlankere Prozesse und ein modernes Design noch stärker gerecht werden. Dabei wurde der optisch ansprechenden Funktionalität der Vorrang vor trendigem Design gegeben.

„Bei uns können die Kunden nicht nur die üblichen Bankgeschäfte erledigen. Selbst- verständlich können sie auch Briefmarken kaufen, einen Handy-Vertrag abschließen oder ein Paket aufgeben“, fasst Filialleiterin Rita Hahn das Angebot zusammen. Dem Thema Wartezeiten widmet die Postbank dabei in den neuen Filialen besonderes Augenmerk. „Unser Ziel ist es, unsere Kunden innerhalb von fünf Minuten bedient zu haben“, so Rita Hahn. Damit Kunden ihre Bankgeschäfte noch schneller und ohne große Wartezeiten abwickeln können, fokussiert die Postbank zukünftig ihre Schalter auf die Dienstleistungsbereiche Post, DHL und Postbank.

Auf über 100 Quadratmetern werden 11 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Kunden beratend zur Seite stehen oder ihre Aufträge ausführen. „Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr sowie am Samstag von 9.00 bis 13.00 Uhr für unsere Kunden da.“, beschreibt Rita Hahn die serviceorientierten Öffnungszeiten.

Kundenfreundliche Akzente setzt die Postbank auch mit einem neu eingerichteten Servicepoint. Die Kunden haben dort eine zusätzliche Anlaufstelle, an der ein Mitarbeiter den Kunden mit Rat und Tat zur Seite steht und schnelle Banktransaktionen abwickeln kann. Zusätzlich bietet das neue Postbank Finanzcenter eine Sitzgruppe mit Kaffeeautomat und Wasserspender sowie eine nach pädagogischen Gesichtspunkten gestaltete Kinderspielecke.

Im Selbstbedienungs-Bereich stehen den Kunden zwei Geldautomaten, ein Kontoauszugsdrucker und ein Multifunktionsterminal, mit dem die Kunden vor Ort Überweisungen tätigen können, zur Verfügung. Ein Briefmarkenautomat, ein Briefkasten und eine Paketbox runden das postalische Angebot ab.

Zur Neueröffnung lädt die Postbank ihre Kunden zu einem Gewinnspiel und einem bunten Rahmenprogramm ein. In der Eröffnungswoche bietet die Postbank viele Produkte mit besonderen Konditionen an, darunter das kostenlose Girokonto mit 25 Euro Startguthaben.

Deutsche Postbank AG
Friedrich-Ebert-Allee 114 - 126
53113 Bonn

 Deutsche Postbank AG (Firmenporträt)
 Artikel 'Postbank jetzt auch in Köln mi...' auf Swiss-Press.com
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